Πολιτική Απορρήτου

Πολιτική Απορρήτου – Iliora

Εισαγωγή

Η Iliora ("εμείς", "μας") δίνει μεγάλη σημασία στην προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε, γιατί τα επεξεργαζόμαστε, πώς τα προστατεύουμε και ποια δικαιώματα έχετε σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ/GDPR).
Η Iliora είναι υπεύθυνη επεξεργασίας σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες μας, αποδέχεστε τους όρους της παρούσας πολιτικής απορρήτου.

Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε εσείς οι ίδιοι, για παράδειγμα όταν:

  • πραγματοποιείτε μια παραγγελία
  • εγγράφεστε στο newsletter μας

Επεξεργαζόμαστε, μεταξύ άλλων, τα ακόλουθα δεδομένα:

  • Όνομα, διεύθυνση, πόλη
  • Διεύθυνση e-mail
  • Διεύθυνση IP, δεδομένα περιήγησης και cookies
  • Πληροφορίες παραγγελίας και πληρωμής

Σκοπός της επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

  • Επεξεργασία και αποστολή των παραγγελιών σας
  • Επικοινωνία σχετικά με την παραγγελία σας και εξυπηρέτηση πελατών
  • Αποστολή newsletter και προσφορών (μόνο με τη συναίνεσή σας)
  • Βελτίωση του ιστότοπου και των υπηρεσιών μας μέσω αναλύσεων και στατιστικών
  • Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις
  • Ασφάλεια και πρόληψη απάτης

Νομική βάση της επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει:

  • Εκτέλεσης σύμβασης (π.χ. για την επεξεργασία της παραγγελίας σας)
  • Της συναίνεσής σας (π.χ. για μάρκετινγκ)
  • Του έννομου συμφέροντός μας (π.χ. για τη βελτίωση των υπηρεσιών και του ιστότοπού μας)
  • Νομικών υποχρεώσεων (π.χ. λογιστικές απαιτήσεις)

Πληρωμές μέσω Klarna

Εάν επιλέξετε να πληρώσετε μέσω Klarna, ενδέχεται να μοιραστούμε ορισμένα προσωπικά δεδομένα (π.χ. στοιχεία επικοινωνίας και πληροφορίες παραγγελίας) με την Klarna.
Η Klarna χρησιμοποιεί αυτά τα δεδομένα για να αξιολογήσει την επιλεξιμότητά σας για τις προσφερόμενες μεθόδους πληρωμής και για να προσαρμόσει τις επιλογές.

Η επεξεργασία των δεδομένων σας από την Klarna διέπεται από τη δική της πολιτική απορρήτου.
Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε το www.klarna.com ή επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Klarna.

Cookies και παρακολούθηση

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τους εξής σκοπούς:

  • Λειτουργικότητα: π.χ. για την αποθήκευση του περιεχομένου του καλαθιού σας
  • Ανάλυση: π.χ. μέσω Google Analytics
  • Μάρκετινγκ: π.χ. μέσω Facebook Custom Audiences

Μπορείτε να διαχειριστείτε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης σας.
Κατά την πρώτη επίσκεψή σας θα ενημερωθείτε και — εάν απαιτείται από τον νόμο — θα σας ζητηθεί η συναίνεσή σας.
Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε την Πολιτική Cookies μας.

Κοινοποίηση δεδομένων σε τρίτους

Μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους μόνο όταν είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών μας, για παράδειγμα με:

  • Παρόχους υπηρεσιών πληρωμών για τη διεκπεραίωση συναλλαγών
  • Συνεργάτες logistics για την παράδοση παραγγελιών
  • Παρόχους IT και φιλοξενίας για τη λειτουργία του ιστότοπου
  • Συνεργάτες μάρκετινγκ (μόνο με τη συναίνεσή σας)
  • Αρχές, όταν απαιτείται από τον νόμο

Όλοι οι εξωτερικοί πάροχοι υποχρεούνται συμβατικά να επεξεργάζονται τα δεδομένα σας εμπιστευτικά και με ασφάλεια.

Περίοδος διατήρησης

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους παραπάνω σκοπούς ή σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις, για παράδειγμα:

  • Στοιχεία παραγγελιών: έως 7 έτη (λογιστικές απαιτήσεις)
  • Αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών: έως 1 έτος μετά την ολοκλήρωση του αιτήματος
  • Δεδομένα μάρκετινγκ: έως την ανάκληση της συναίνεσής σας

Τα δικαιώματά σας

Έχετε το δικαίωμα να:

  • λαμβάνετε πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για εσάς
  • ζητήσετε διόρθωση εσφαλμένων ή ελλιπών δεδομένων
  • ζητήσετε διαγραφή δεδομένων που υφίστανται εσφαλμένη επεξεργασία ή δεν είναι πλέον απαραίτητα
  • ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας
  • λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη και φορητή μορφή
  • αντιταχθείτε σε συγκεκριμένη επεξεργασία
  • ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας ανά πάσα στιγμή

Στείλτε το αίτημά σας στο: info@iliora.gr
Απαντάμε σε αιτήματα εντός 48 ωρών.

Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από απώλεια, κατάχρηση ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, συμπεριλαμβανομένης της κρυπτογράφησης, ασφαλών συνδέσεων SSL και περιορισμένου ελέγχου πρόσβασης.

Αλλαγές στην πολιτική

Μπορούμε να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου από καιρό σε καιρό.
Σας συνιστούμε να ελέγχετε τακτικά τον ιστότοπό μας για την πιο πρόσφατη έκδοση.

Ερωτήσεις και επικοινωνία

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων σας, επικοινωνήστε μαζί μας:

Εταιρεία: VanCommerce Limited
📧 E-mail: info@iliora.gr
🕓 Ώρες υποστήριξης: Δευτέρα – Παρασκευή, 08:00 – 17:00