Πολιτική Ακύρωσης
Πολιτική Ακύρωσης – Iliora
Δωρεάν ακύρωση εντός 24 ωρών
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς χρέωση εντός 24 ωρών από την αγορά.
Η 24-ωρη περίοδος ξεκινά από τη χρονική στιγμή που αναγράφεται στην επιβεβαίωση παραγγελίας (CET/CEST).
Πώς να ζητήσετε ακύρωση
📧 E-mail: info@iliora.gr
Θέμα: «Αίτημα Ακύρωσης – Παραγγελία αρ. [Αριθμός Παραγγελίας]»
Παρακαλούμε αναφέρετε τα εξής στοιχεία:
- Το πλήρες όνομά σας
- Τον αριθμό παραγγελίας
- Σύντομη αιτιολογία (προαιρετικό)
Η ακύρωση θεωρείται επιβεβαιωμένη μόνο όταν λάβετε επίσημη επιβεβαίωση μέσω e-mail από εμάς.
Πιθανά σενάρια
1) Εντός 24 ωρών και η παραγγελία δεν έχει ακόμα αποσταλεί
Ακυρώνουμε την παραγγελία και επιστρέφουμε το 100% του ποσού μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.
Χρόνος επεξεργασίας:
- Iliora: 2–5 εργάσιμες ημέρες
- Η τράπεζα/εκδότης κάρτας σας: επιπλέον 3–10 εργάσιμες ημέρες
2) Εντός 24 ωρών, αλλά έχει ήδη αποσταλεί / παραδοθεί στην αποθήκη ή στη μεταφορική
Η ακύρωση μπορεί να μην είναι πλέον δυνατή.
Ωστόσο, μπορείτε να επιστρέψετε εγκεκριμένα προϊόντα μετά την παραλαβή τους, σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών μας.
Μετά την παραλαβή και έγκριση της επιστροφής στην αρχική κατάσταση, το ποσό αγοράς επιστρέφεται.
(Ενδέχεται να υπάρχει κόστος αποστολής της επιστροφής – δείτε την Πολιτική Επιστροφών.)
3) Μετά τις 24 ώρες
Προσπαθούμε να σταματήσουμε την παραγγελία, χωρίς όμως καμία εγγύηση.
Εάν η παραγγελία έχει ήδη επεξεργαστεί ή αποσταλεί, ακολουθήστε τη διαδικασία επιστροφής μετά την παραλαβή.
Αλλαγή διεύθυνσης ή προϊόντος
Το αίτημα αλλαγής διεύθυνσης παράδοσης, προϊόντος, μεγέθους ή χρώματος θεωρείται αίτημα ακύρωσης.
Εντός 24 ωρών: συνήθως δυνατό — ακυρώνουμε την παραγγελία και μπορείτε να κάνετε νέα με τα σωστά στοιχεία.
Μετά τις 24 ώρες ή μετά την αποστολή της παραγγελίας: καμία εγγύηση — ακολουθήστε τη διαδικασία επιστροφής μετά την παράδοση.
Εξαιρέσεις
Τα ακόλουθα δεν μπορούν να ακυρωθούν ή να επιστραφούν:
- Προσωποποιημένα ή ειδικά κατασκευασμένα προϊόντα
- Προϊόντα υγιεινής με σπασμένη σφράγιση
(Δείτε την αντίστοιχη σελίδα προϊόντος και την Πολιτική Επιστροφών.)
Παραγγελίες που έχουν επισημανθεί για έλεγχο απάτης μπορούν να τεθούν προσωρινά σε αναμονή.
Η 24-ωρη περίοδος ξεκινά μόνο μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης και την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
Επικοινωνία και χρόνοι επεξεργασίας
📧 Υποστήριξη: info@iliora.gr
⏱️ Χρόνος απάντησης: εντός 1 εργάσιμης ημέρας
💳 Επιστροφή χρημάτων μέσω Iliora: 2–5 εργάσιμες ημέρες
🏦 Τράπεζα/εκδότης κάρτας: επιπλέον 3–10 εργάσιμες ημέρες
Σχέση με το δικαίωμα υπαναχώρησης της ΕΕ / Πολιτική Επιστροφών
Η παρούσα πολιτική ακύρωσης ισχύει για την αλλαγή ή ακύρωση μιας παραγγελίας πριν ή λίγο μετά την αποστολή της.
Μετά την παραλαβή των προϊόντων, μπορείτε — όπου ισχύει — να ασκήσετε τα δικαιώματά σας σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών μας και/ή το ισχύον νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.
🗓️ Τελευταία ενημέρωση: 18 Σεπτεμβρίου 2025